Home ยป Begini Kira-Kira Prosedur Transaksi Online dan Pembayarannya

Begini Kira-Kira Prosedur Transaksi Online dan Pembayarannya

Sumber : freepik.com

Model bisnis online semakin hari semakin berkembang. Makin banyak pula bisnis dan usaha yang kemudian membuka gerai online, untuk mendapatkan berbagai benefit yang ditawarkan. Memang tak dapat dipungkiri kebiasaan masyarakat juga terus berubah, dan kini cenderung mengutamakan transaksi online dalam membeli atau menjual produk atau jasa yang dimilikinya.

Tapi apakah aman? Apakah transaksi model ini bisa memberikan banyak keuntungan? Apakah jenis transaksi online bisa bertahan lama di masa yang akan datang?

Transaksi online telah menjadi tren baru yang digunakan banyak sekali orang. Terlebih tren ini seperti didukung dengan keadaan, dimana pembatasan mobilitas dilakukan. Pebisnis online kemudian berlomba memberikan promo dan penawaran paling menarik untuk produknya, agar segera dibeli oleh masyarakat.

Jika mungkin Anda tergoda untuk menjalani bisnis online atau transaksi online ini, tentu Anda wajib paham benar prosedur transaksi yang akan dijalankan.

Prosedur Transaksi Online secara Umum

Sumber : freepik.com

Sebenarnya transaksi online tak ubahnya seperti transaksi konvensional. Seorang pedagang akan menggelar lapaknya dengan barang dan jasa yang dijual, dengan cara yang menarik untuk pelanggannya. Ketika ada pelanggan tertarik, mereka bisa melihat-lihat, dan bisa berlanjut ke proses pembelian. Ketika barang dirasa cocok maka pelanggan akan membeli barang tersebut, dan mengisikan alamat pengiriman. Setelah itu, pelanggan akan membayar, dan barang yang dipilih segera diproses untuk pengiriman ke tempat pelanggan.

Lalu kapan uang akan sampai ke tangan penjual? Ketika barang sudah dikonfirmasi oleh pelanggan kesesuaian dan sampai dengan selamat, maka pelanggan bisa meneruskan transaksi dengan melakukan konfirmasi. Uang diteruskan ke rekening penjual, dan transaksi selesai. Pelanggan bisa memberikan tanggapan pada produk atau jasa pada lapak penjual.

Hanya saja, hal ini terjadi tanpa pertemuan pelanggan dan penjual secara fisik. Semua akan terjadi melalui marketplace atau platform tertentu, yang memungkinkan semua dilakukan secara digital. Hampir tak ada hal fisik yang digunakan dalam transaksi, selain smartphone, atau mungkin token pembayaran untuk mobile banking.

Lalu Bagaimana dengan Proses Pembayarannya? Apakah Aman?

Sumber : freepik.com

Nah, transaksi online dan bisnis kekinian kebanyakan mengandalkan layanan payment gateway untuk sistem pembayarannya. Payment gateway sendiri merupakan layanan pembayaran yang bertugas menjadi perantara pelanggan dan penjual, untuk menyediakan satu model pembayaran yang aman dan efektif.

Sistemnya juga sangat rapi dan memiliki perlindungan ketat. Kira-kira, begini proses pembayaran yang terjadi pada bisnis yang menggunakan layanan tersebut.

  1. Pelanggan akan melakukan transaksi online di toko yang Anda miliki. Dimulai dari memilih hingga menentukan produk mana yang akan dibeli, hingga menentukan cara pembayaran yang digunakan saat mengambil keputusan pembelian.
  2. Toko yang Anda miliki akan meneruskan data pembelian dari konsumen ke penyedia layanan payment gateway. Pembayaran yang dilakukan ini akan diinformasikan pada lembaga keuangan atau bank terkait yang menjadi pilihan pelanggan Anda.
  3. Setelah menerima informasi ini, bank atau lembaga keuangan akan memproses transaksi tersebut. Jika data valid, maka transaksi bisa diteruskan. Jika terdapat kesalahan, maka transaksi akan batal dan pelanggan harus mengulangi proses pembayaran.
  4. Informasi ini akan dikembalikan pada pengelola payment gateway, untuk diteruskan pada pelanggan Anda. Setelah dikonfirmasi, proses transaksi bisa diteruskan dengan pengiriman barang.
  5. Setelah barang diterima dan dikonfirmasi kembali oleh pelanggan, maka dana dari pelanggan akan diteruskan ke rekening Anda secara langsung. Biasanya, akan ada sedikit potongan untuk jasa penggunaan payment gateway ini.

Meski dijabarkan dalam lima poin terpisah, sebenarnya proses ini hanya berlangsung dalam hitungan menit, atau bahkan detik saja. Semua sudah tersistem dengan baik dan otomatis berjalan, sehingga tak ada lagi penundaan transaksi ketika semua data sudah benar.

Tak Sekedar Proses Berjualan, Layani Sepenuh Hati

Sumber : freepik.com

Pelayanan pelanggan yang baik akan meninggalkan citra menyenangkan di hati pelanggan Anda. Selain tentu memiliki produk yang berkualitas dan sistem operasional yang rapi, Anda juga perlu selalu memastikan pelanggan mendapatkan kepuasan ketika berbelanja.

Berikan respon yang cepat pada pertanyaan atau tanggapan yang diberikan pelanggan pada produk Anda. Selalu ucapkan terimakasih atas semua transaksi, masukan, serta kritikan yang diberikan, sehingga pelanggan selalu merasa diterima di toko milik ANda. Layanan seperti ini sangat baik dalam memberikan pengalaman bagi pelanggan, sehingga mereka akan selalu memiliki kesan baik pada toko yang Anda kelola.

Tentu, hal lain yang juga perlu dilakukan adalah pengembangan kualitas produk secara rutin, sehingga produk Anda tetap bisa bersaing di pasaran dengan produk sejenis lainnya. Pengelolaan transaksi online sebenarnya bisa dilakukan dengan sangat mudah, terlebih ketika Anda sudah menggunakan layanan payment gateway yang tepat. Jokul by DOKU, akan jadi partner terbaik Anda untuk urusan ini. Dengan kemudahan integrasi, ditambah lagi pencatatan transaksi yang terjadi, semua data bisa didapatkan dengan cepat dan mudah. Urusan pembukuan juga bisa selesai lebih efektif, sehingga bisnis Anda akan berkembang lebih cepat. Percayakan urusan pengelolaan transaksi online pada Jokul, dan rasakan manfaatnya!

Leave a Comment